Formulario de Solicitud de Devolución - STROM

Para iniciar el proceso de devolución de su pedido, le invitamos a completar este formulario con su número de pedido. Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para asistirle en cada paso del proceso de devolución. En STROM, nos esforzamos por garantizar que su experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria, y nos comprometemos a manejar su solicitud con la máxima eficiencia y cuidado.

Política de Devoluciones de STROM

plazo de Devolución

  • Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto comprado en STROM en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones de Devolución

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Sin embargo, ciertos productos como ropa interior o artículos personalizados pueden estar excluidos de la política de devolución por razones de higiene o personalización.

Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con STROM a través de stromsshopp@gmail.com para informar su decisión de desistimiento.

  • Se proporcionará un formulario de devolución que el cliente podrá completar y adjuntar con el producto devuelto.

Costos de Envío

  • El cliente asumirá los costos directos de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o no cumpla con la descripción ofrecida, en cuyo caso STROM se hará cargo de dichos costos.

Reembolsos

  • STROM reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Excepciones

  • El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados a medida o personalizados, ni a productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Contacto

  • Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a stromsshopp@gmail.com